سياسة الاسترداد
لا يُسمح بالإرجاع
نطبق سياسة إرجاع لمدة 48 ساعة، أي أن لديك مهلة يومين من تاريخ استلامك لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مفتوح أو مستخدم، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. تُطبق هذه القاعدة إلا إذا قدمت إثباتًا على وصول طلبك مفتوحًا أو تالفًا. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@foodboulevarduae.com. يُرجى العلم أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: الإمارات العربية المتحدة، عجمان، النعيمية 1، المتجر رقم 6.
بعد مراجعة طلب الإرجاع، وفي حال قبوله، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن تُقبل المنتجات المُعادة إلينا دون طلب إرجاع أولًا.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار حول الإرجاع عبر البريد الإلكتروني info@foodboulevarduae.com.
التلفيات والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا في حال وجود عيب أو تلف في المنتج أو استلام منتج خاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
يرجى التأكد من التقاط صور أو مقاطع فيديو كإثبات، فقد نطلبها أثناء التقييم.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات المفتوحة, أو التالفة, أو المستخدمة, أو التي تجاوزت مهلة الإرجاع 48 ساعة، غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، يمكنك شراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
سيتم رد أموالك بمجرد تأكيد حالة المنتج المسترجع.
استرداد الأموال
سيتم إعلامك بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد أموالك تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى العلم أن معالجة طلب الاسترداد وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على موافقتنا على إرجاع طلبك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@foodboulevarduae.com.